CX/KA【國泰/國泰港龍航空】有關往來香港航班之特別票務安排 更新(2019年8月13日)

受香港國際機場公眾集會影響,國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點、退費之費用。此項特別豁免適用於所有2019年8月12日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票,並於2019年8月12日至8月13日期間涉及香港(HKG)之已確認機位。

一、取消行程/退票
• 豁免乘客取消行程/退票之費用,若上述期間航班仍有運作,但乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位(No-show)不豁免相關費用,並適用所有機票票種,包括不可退費機票。

退票作法:
1、Auto Refund:全程未用且符合上述條件,無須加註說明。
2、BSP LINK:部分使用且符合上述條件,在RA FORM中的附註欄位加註 Refund due to HKIA traffic。

二、重新訂位/更改航點
• 已確認行程之出發期間為2019年8月12日至8月13日期間涉及香港(HKG),並須於2019年8月18日(含)前完成改票作業。如乘客No-show,將不豁免有關費用。
• 更改後的出發日期必須為2019年11月30日(含)前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
• 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如:日期限制(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺/淡季而收取之有關差額(如適用)。
• 如因原定出發之機票已過期,更改機票的費用可獲豁免。
• 更改航點往返或途經任一航點限國泰/國泰港龍航班,須受艙位供應、票價及稅金差價限制。

除上述外,若因國泰/國泰港龍航班取消,旅客取消行程要求退票,可豁免退票手續費。請參照:www.cxagents.com→訂位及開票相關規則→退票須知→因國泰航空/國泰港龍航空航班取消退票要求免扣手續費作法

國泰航空有限公司
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